Mejor opción
Tinyemail
Si usas Shopify, tinyEmail Puede enviar automáticamente correos de carritos abandonados cuando alguien empieza el pago pero no termina. Lo enciendes y hace el seguimiento por ti, así que no tienes que perseguir manualmente las ventas perdidas. Eso por sí solo puede convertir a "casi" compradores en pedidos reales.
Lo mejor para Entrerpreneurs
Moosend
Moosend es muy directo al decir que el abandono de carritos es una forma de alta conversión para aumentar los ingresos por comercio electrónico. Ofrece una "receta" de carrito abandonado ya hecha que puedes personalizar y dejar funcionar 24/7. Ese es exactamente el tipo de automatización que imprime silenciosamente las ventas recuperadas.
Lo mejor para la divulgación en frío
Plomo inteligente
Para pequeñas empresas que escalan el volumen de correos electrónicos, Plomo inteligente el valor de su valor es el control de riesgos. Intenta reducir la posibilidad de que tu envío sea castigado mientras aceleras las campañas. Esa estabilidad es lo que mantiene tu carrito abandonado y los flujos postcompra fiables mes tras mes.
Lo mejor para gestores de redes sociales
Encharge
Para creadores y fundadores que odian los sistemas caóticos, Encharge Básicamente es una herramienta de "mapearla una vez, ejecutarla para siempre". Construyes flujos para la incorporación, retención y reactivación, y dejas que la automatización mantenga la coherencia. La constancia es lo que hace que los ingresos se sientan más tranquilos.
De amigo a amigo : algunos enlaces son enlaces de afiliados. Cuando compres, puede que la empresa me agradezca un poco sin ningún coste adicional. Solo recomiendo cosas que realmente he probado y investigado. Nada aquí es asesoramiento financiero; Es para entretenerse. Lee la divulgación completa de afiliados y Política de privacidad .
Puedes convertir el tráfico actual en más cajas... Con correos electrónicos que llegan justo a tiempo. El abandono de carritos es común, y muchos benchmarks lo sitúan alrededor del 70%, así que los correos de recuperación se convierten en una palanca clara.
En esta guía, obtendrás un mapa sencillo del embudo, una tabla de tiempos de recuperación de carritos para 3 correos electrónicos y un plan AOV tranquilo basado en paquetes, complementos y pruebas.
Un ancla útil para tener en el bolsillo: los benchmarks de Klaviyo de 2024 destacan los flujos de cartuchos abandonados como una de las principales automatizaciones para Ingresos por destinatario ($3.65) y Tasa de pedidos realizados (3,33%) .
También seguirás el AOV de forma limpia, usando la fórmula de Shopify: AOV = Ingresos totales ÷ número de pedidos . Instituto Baymard
Si tienes un equipo pequeño, esto está hecho para ti. Configurarás los flujos una vez y luego los mejorarás con pequeños ajustes semanales
… Asuntos, primeras frases, ofertas y paquetes. Al final, tendrás un sistema que puedes explicarte en una sola frase: "Enviamos el correo correcto en el momento adecuado, y se gana su lugar."
Qué es un embudo de correo electrónico de comercio electrónico... y los 4 flujos para montar primero
Un embudo de correo electrónico es un conjunto de mensajes que se activan en torno a momentos reales... Registrarse, carrito, comprar y volver a comprometerse. Las victorias más rápidas vienen de configurar cuatro flujos en un orden sencillo, así que ganas impulso rápido.
Antes de escribir una sola línea de texto, decide para qué sirve cada flujo. Cuando un flujo tiene una tarea clara, se vuelve más fácil escribir, más fácil medir y mejorar.
Aquí tienes el orden de construcción sencillo que mantiene todo estable: Bienvenido → carrito abandonado → tras la compra → recuperación .
Flujo 1... Bienvenido (nuevo suscriptor → primera compra)
Los correos de bienvenida calentan rápidamente a un nuevo suscriptor … Y también enseñan a tus futuros correos cómo es "relevante". Estás marcando expectativas, compartiendo tus productos más vendidos y dando un pequeño primer paso.
Un simple flujo de bienvenida suele incluir un saludo rápido, una elección de producto "empieza aquí" y una prueba que se siente real, como reseñas o una breve historia de un cliente.
Las reseñas importan porque investigaciones del Spiegel Research Center de Northwestern revelaron que las conversiones aumentan cuando se muestran las valoraciones, con mayores aumentos para productos de mayor precio.
Flujo 2... Carrito abandonado (intención → checkout)
La recuperación del carrito es el "momento de la intención". Alguien ya levantó la mano añadiendo al carrito, y el momento les hace volver mientras esa intención aún está caliente. Muchas guías de estrategia recomiendan una secuencia de 3 correos electrónicos en los primeros días.
Flujo 3... Después de la compra (un pedido → el siguiente)
Los correos postcompra convierten una transacción en una relación . El objetivo es el cuidado primero, la claridad después, y una oferta inteligente después tercera... De esos que parecen ayuda y cuidado.
Los correos electrónicos posteriores a la compra se usan comúnmente para propinas, ventas cruzadas, ventas adicionales, invitaciones de fidelización y solicitudes de reseñas.
Flujo 4... Recuperación (suscriptor silencioso → reactivado)
Los correos de recuperación son una suave reintroducción. Le estás recordando a alguien por qué le importaba en primer lugar, y le das un paso claro a seguir.
La guía de recuperación de Shopify hace referencia a una ventana práctica de inactividad de 90 a 180 días sin abrir o hacer clics como punto para eliminar o suprimir contactos no activados tras varios intentos.
Señal rápida de victoria: Mantén cada flujo sencillo al principio... Un objetivo por correo, un botón principal, un siguiente paso claro. Luego mejoras a partir de ahí, con tu panel de métricas.
Panel de métricas... Los únicos números que te dicen qué funciona
Un pequeño panel de control hace que tu sistema de correo electrónico se sienta tranquilo. Haz un seguimiento de una lista corta de números que se relacionen directamente con los pedidos y el tamaño de la cesta, y mejora una cosa a la vez.
Si quieres que esto se sienta ligero, mantén el ritual pequeño. Elige un día a la semana, abre tu panel de control y haz dos preguntas: "¿Qué es lo que más ganó?" y "¿Qué es lo más fácil de mejorar a continuación?"
Métrica 1... Ingresos por destinatario y tarifa de pedidos realizados
Si quieres una métrica de "verdad del dinero", sigue Ingresos por destinatario y Tarifa de pedidos realizados . Los benchmarks de cartuchos abandonados de Klaviyo destacan estos dos números como una forma clara de comparar flujos y encontrar tu mayor palanca.
Un hábito semanal sencillo:
- Elige el flujo con mayor ingreso por destinatario
- Mejora el primer correo de ese flujo
- Mantén el resto igual durante una semana para que tu examen esté limpio
Métrica 2... AOV, rastreado con una fórmula limpia
AOV es tu señal de "tamaño de cesta". La definición y fórmula de Shopify manténlo sencillo: AOV = Ingresos totales ÷ número de pedidos .
Cuando el rango de vida sube, cada cartucho recuperado vale más, y cada oferta postcompra parte de una base más sólida.
Métrica 3... Clics que llevan a la acción
Los clics importan cuando llevan a la página correcta. Tu clic de correo electrónico debería aparecer en el carrito con los artículos listos. Tu clic tras la compra debería aparecer en la página del producto complementario exacta, o en una página de paquetes predefinidos.
La guía de correo electrónico de Litmus enfatiza la medición de resultados como la tasa de compras repetidas y el aumento de AOV, junto con señales de rendimiento de flujo que muestran dónde mejorar.
Una forma rápida de apretar clics:
- Un botón principal por correo electrónico
- Un enlace que aterriza exactamente donde apunta la promesa del correo
- Un titular sobre el Página de aterrizaje que coincida con el CTA por correo electrónico
Métrica 4... Señales de cumplimiento y entregabilidad que respetas
Puedes proteger la entrega cumpliendo las desactivaciones rápidamente, manteniendo la identificación clara y asegurándote de que tu configuración de envío esté autenticada. Para los remitentes masivos, Google requiere SPF y DKIM, además de DMARC.
Esta es la base tranquila de todo lo que haces... Tu mejor copia merece llegar.
Flujo de bienvenida... Convertir a nuevos suscriptores en compradores primerizos
Los correos de bienvenida marcan el tono y crean tu primera victoria fácil . Una serie corta da confianza a los nuevos suscriptores, muestra los más vendidos y establece preferencias para mejores recomendaciones más adelante.
Un flujo bienvenido se siente más fuerte cuando hace dos cosas a la vez... Ayuda al suscriptor y te enseña qué le importa.
Correo electrónico 1... "Estás en el lugar adecuado"
Sé breve. Recuérdales lo que obtendrán por estar en tu lista. Da un siguiente paso, como "Ver los más vendidos" o "Elegir la preferencia rápida".
Una estructura sencilla que puedes reutilizar:
- 1 frase: lo que representas
- 1 frase: lo que les van a dar
- 1 botón: por dónde empezar
Correo 2... Selecciones de productos "Empieza aquí"
Aquí es donde guías, con cuidado. Elige 3 productos, cada uno con una frase explicando para quién es. Tu objetivo es la claridad... La claridad se siente como confianza.
Un formato útil para elegir producto:
- "Si quieres ___, empieza con ___."
- "Si más te importa ___, elige ___."
- "Si eres nuevo, este es el primer paso más fácil."
Correo 3... Prueba que se siente humana
Las reseñas son poderosas porque reducen la incertidumbre. El Spiegel Research Center de Northwestern informa de aumentos significativos en la conversión cuando se muestran reseñas, con efectos mayores para artículos de mayor precio.
Una estructura sencilla:
- Una línea de clientes
- Un resultado o sensación
- Un enlace de producto
Envía un correo a 4 o 5... Ofrece o añade que te parezca valioso
Este es un lugar ideal para un pack inicial. Los paquetes pueden aumentar el tamaño de la cesta, y la investigación en el Revista de Comercio al Detalle y Servicios al Consumidor (2024) encontró que el empaquetado de productos aumenta el tamaño de la cesta de la compra, con efectos vinculados a cómo la gente percibe el paquete como un "conjunto".
Mantén el enmarcado de la oferta amigable:
- Nombra para quién es
- Nombra qué incluye
- Nombra el resultado que apoya
Hora de correo de carrito abandonado... la secuencia de 3 correos electrónicos que recupera ingresos
La recuperación de carritos es donde los ingresos regresan rápida y predeciblemente. Un simple 3- Serie de correos electrónicos Durante los primeros días es muy recomendable y te da un ritmo limpio a seguir mientras pruebas los textos y las ofertas.
Si quieres que los correos del carrito se sientan naturales, adapta el mensaje a lo que siente el comprador en ese momento. Al principio, quieren una devolución fácil. Después, quieren tranquilidad y una razón para terminar.
Correo electrónico 1... Recordatorio con un camino claro de vuelta
Este primer correo da resultados porque elimina fricciones. Mantén el tema claro. Pon la imagen del producto en el correo. Añade un botón que los devuelva al carrito.
La investigación y las guías de Rejoiner destacan constantemente los tres primeros días como la ventana de recuperación más valiosa. lettrlabs.com
Copiar bloques que funcionan bien aquí:
- Un recordatorio de una línea de lo que eligieron
- Un botón transparente de "devolver al carrito"
- Una nota breve que responde a la pregunta principal que más escuchas
Correo 2... Prueba y tranquilidad
Este correo responde: "¿Merece la pena?" Usa opiniones, una breve sección de preguntas frecuentes y un recordatorio amable sobre los plazos de envío o devoluciones... la que sea más común para la duda de tus clientes.
Una pila sencilla de tranquilidad:
- Prueba: 1–2 reseñas o un relato corto
- Respuesta: 1–2 líneas de preguntas frecuentes
- Claridad: envíos y devoluciones en lenguaje claro
Correo 3... Valor, urgencia y un incentivo suave
Este correo es donde los incentivos pueden encajar de forma natural... Como umbrales de envío gratuito, un pequeño regalo o un bono por tiempo limitado. Los ejemplos de carros abandonados de Shopify hacen referencia a un patrón de 1 hora, 1 día y 3 días basado en las recomendaciones de Rejoiner.
Una forma limpia de presentar el valor:
- "Esto es lo que te llevas"
- "Así es cuánto dura"
- "Aquí va el paso único para terminar"
Cronología posterior a la compra... convertir una orden en dos y levantar AOV
Los correos postcompra convierten un pedido en una relación. Cuando guías a los clientes con propinas, pruebas y una oferta inteligente para la siguiente oferta, los pedidos repetidos y el levantamiento de anotaciones se vuelven mucho más fáciles de conseguir.
Un flujo post-compra se siente mejor cuando sigue el calendario real del cliente. Empieza con claridad, luego ayúdales a tener éxito y después invita al siguiente paso.
Día 0... Gracias, claridad, apoyo
Mantén esta situación tranquila y útil. Confirma lo que compraron. Muestra cómo pedir ayuda. Si tienes una guía de "cómo funciona", pon el enlace.
Litmus enumera la confirmación de pedidos, consejos de productos y recomendaciones personalizadas como elementos básicos habituales tras la compra.
Un diseño sencillo:
- 1 línea: confirmación
- 1 línea: Qué esperar a continuación
- 1 enlace: soporte y preguntas frecuentes
Del día 3 al 7... Consejos que generan confianza y reducen los rendimientos
Cuando tu producto requiera un proceso de configuración, asegúrate de demostrarlo claramente. Si la talla es importante, ofrece orientación para asegurar que los usuarios logren el ajuste perfecto. Para los productos consumibles, ofrece consejos para almacenar adecuadamente y maximizar su usabilidad.
Un formato rápido de consejo:
- "Haz esto primero..."
- "Cuidado con esto..."
- "Aquí está la forma más fácil de obtener el mejor resultado..."
Después del parto... Solicitud de revisión que se sienta personal
Las reseñas influyen en las decisiones de compra, y la investigación de Spiegel informa de grandes aumentos de conversión cuando se muestran valoraciones, especialmente para artículos de mayor precio.
Una solicitud de revisión es más fuerte cuando incluye:
- Un solo botón
- Una frase explicando por qué ayuda
- Un recordatorio rápido de lo que compraron
Próxima oferta... Complementar, reponer, agrupar
La guía post-compra de Klaviyo destaca los correos postcompra como un lugar para oportunidades de venta cruzada y upsell, así como para el crecimiento boca a boca.
Ideas útiles para el siguiente paso que se mantienen naturales:
- Cumplido: "Combina bien con lo que compraste"
- Reponer: "Listo cuando estés listo"
- Paquete: "El conjunto que lo hace más fácil"
Paquetes vs descuentos... una guía rápida de decisiones para aumentar el AOV
Los paquetes parecen valiosos, y el valor aumenta el tamaño de la cesta cuando la combinación tiene sentido. La investigación actual respalda que el empaquetado puede aumentar el tamaño de la cesta de la compra, y la estrategia de descuento funciona mejor cuando es precisa y está probada.
Piensa en los paquetes y descuentos como dos caminos de "sí" diferentes. Los paquetes ayudan al cliente a elegir más con confianza. Los descuentos ayudan al cliente a decidir más rápido cuando la decisión se siente ajustada.
Elige paquetes cuando tus productos "pertenecen juntos"
Un paquete funciona cuando el cliente ya quiere el par... Solo quieren ayuda para verlo.
Ejemplos:
- Limpiador + hidratante
- Cámara + tarjeta de memoria
- Botella de proteína + shaker
El estudio de 2024 sobre agrupación relaciona el efecto con cómo las personas perciben el paquete como un único conjunto, lo que cambia la forma en que juzgan la compra total.
Copia que se mantenga sencilla:
- "Hechos para ir juntos"
- "Todo lo que necesitas en un solo set"
- "Empieza aquí, luego añade esto"
Elige los umbrales cuando quieras levantar el tamaño de la cesta con cuidado
Una oferta umbral es sencilla: "Gasta X, desbloquea Y." Este enfoque puede parecer una recompensa... Y mantiene al cliente eligiendo qué añadir.
Algunos ejemplos de umbral limpio:
- Envío gratuito por X
- Regalo gratuito sobre X
- Muestra extra sobre X
Elige descuentos cuando una barrera específica necesite alivio
Los descuentos funcionan mejor cuando tu correo explica claramente el motivo... "Regalo de bienvenida," "Gracias", "Cliente que regresa", "Última oportunidad." Mantenlo limpio, medido, manteniéndolo rastreable.
Una lista rápida de "claridad con descuentos":
- Una razón
- Una ventana
- Un enlace para usarlo
Flujo de recuperación... Vuelve a implicar a los suscriptores silenciosos y recupera los ingresos
Los flujos de recuperación invitan a los clientes tranquilos de una forma que resulta respetuosa. El objetivo es una secuencia corta con relevancia y un siguiente paso claro, además de una simple regla de "atardecer" para mantener la interacción saludable.
La recuperación funciona mejor cuando parece un nuevo comienzo. Sé breve, sigue siendo relevante y haz que el siguiente paso sea evidente.
Paso 1... Define "inactivo" de una forma que tu tienda pueda usar
La guía de recuperación de Shopify hace referencia a una ventana práctica de inactividad de 90 a 180 días sin abrir o hacer clics como punto para eliminar o suprimir contactos no activados tras varios intentos.
Elige una ventana que se ajuste a tu ciclo de compra... Y mantenlo constante.
Paso 2... Escribe una secuencia de 3 correos electrónicos con un objetivo cada uno
Correo 1: "¿Sigues interesado?"
Correo 2: "Novedades"
Correo 3: "Última llamada para mantenerse suscritos"
Ideas de asuntos que se mantienen calientes :
- "Un rápido cheque..."
- "Nuevo en la tienda..."
- "¿Quieres quedarte en la lista?"
Paso 3... Atardecer con cuidado
Un flujo de atardecer está diseñado para eliminar a los suscriptores poco comprometidos y así mantener tu lista sana.
Google también enfatiza los requisitos de autenticación para el envío masivo, lo que permite una entrega fiable cuando se envía a gran escala.
Inicio rápido de TinyEmail... construir el embudo de una sola sentada
Ahora construyes tú. Empieza con el tinyEmail Los valores predeterminados para las automatizaciones de Shopify son lanzar la primera versión, luego ajustar el tiempo y copiar según aprendas a qué responden tus compradores.
Esta sección es tu camino de "montaje de fin de semana"... Ponlo en marcha primero, luego hazlo mejor con el panel de control que ya has construido.
Paso 1... Instalar y abrir automatizaciones
tinyEmail La configuración de automatización de Shopify comienza instalando la app, iniciando sesión y eligiendo Automatizaciones en el menú para ver plantillas.
Paso 2... Activa las plantillas principales
tinyEmail La documentación "Más automatizaciones de correo electrónico" destaca tres automatizaciones principales: Reseña del producto , Serie de bienvenida y Recuperación de Recuperación .
Empieza por ahí... Luego añade el carrito abandonado a continuación, usando la tabla de tiempos que ya tienes.
Paso 3... Personaliza con un pequeño paso de "preferencia"
Mantén la personalización sencilla . Haz una pregunta y luego segmenta según la respuesta. Incluso una división en dos caminos puede hacer que las recomendaciones parezcan personalizadas.
Una pregunta sencilla de preferencia puede ser:
- "¿Qué compras hoy?"
- "¿Qué estilo te queda mejor?"
- "¿Qué problema estás resolviendo?"
Paso 4... Mantener el cumplimiento y la capacidad de entrega estables en todas las regiones
Esta es una lista rápida que puedes mantener en cada flujo en los mercados anglófonos:
- En Estados Unidos, la guía CAN-SPAM enfatiza cabeceras y líneas de asunto precisas, además de un manejo claro de la opción de no participar.
- En el Reino Unido, la ICO explica el concepto de "soft opt-in" para enviar correos electrónicos a clientes existentes bajo PECR, con requisitos específicos.
- En Canadá, la guía de la CASL se centra en el consentimiento, la identificación y un mecanismo de cancelación de suscripción en cada mensaje.
- En Australia, la guía de la ACMA enfatiza el consentimiento, la identificación del remitente, los datos de contacto y la facilidad de cancelación de la suscripción.
Las directrices de Google para remitentes también explican que todos los remitentes necesitan SPF o DKIM, y los remitentes masivos necesitan SPF, DKIM y DMARC.
Conclusión
Tu tienda ya tiene intención... Aparece en los carritos, en las cajas y en las primeras compras. Los embudos de correo te ayudan a cumplir esa intención con cuidado y tiempo, para que los ingresos y el AOV aumenten sin caos.
Empieza con los cuatro flujos principales: bienvenido, carrito abandonado, postcompra y recuperación. Usa la cadencia de 3 correos electrónicos del carrito como tu ritmo repetible y sigue un pequeño panel que vincule a ingresos por destinatario, tasa de pedido realizado y AOV.
Luego sigue mejorando una pequeña pieza cada semana... Asunto, primera frase, oferta o paquete. Cuando quieras un siguiente paso sencillo, elige un flujo, ajusta un correo electrónico y observa el panel de control durante una semana.
Si vas a montar esto un fin de semana, empieza primero con Bienvenido y Carrito Abandonado. Guarda tu correo electrónico con mejor rendimiento como plantilla y reutiliza su estructura en el siguiente flujo.
Si estás usando tinyEmail , puedes empezar por las plantillas principales como Serie de bienvenida, Reseña de productos y Win Back Flow, y luego añadir el tiempo de recuperación de tu carrito.
Aquí tienes una lista rápida de metas que puedes copiar:
- 4 flujos en vivo, en orden
- Ajuste de temporización del carrito de 3 correos electrónicos
- Una oferta de venta cruzada o paquete post-compra
- Una regla de "atardecer" para recuperar
Utiliza esto como información educativa general. Para los requisitos legales de tu región, un profesional cualificado puede confirmar tu configuración exacta.
Tinyemail : Lista pequeña, gran ingreso energético
Moosend : Recupera el cartucho, aumenta el AOV
Smartleads: Más colocación en la bandeja de entrada, más dinero
Encharge : Un verdadero Constructor de embudos para correos electrónicos basados en el comportamiento
