Chatbaser: Convierte la historia de tu marca en una conversación viva
La historia de tu marca tiene un latido, y ChatBaser Deja que la gente lo sienta en cuanto aparece en tu página. La llenas con tus palabras, tus valores y tu forma de servir a la gente, y responde como si te conociera desde hace años. Los visitantes se sienten guiados, vistos y comprendidos, no apresurados ni presionados. Cada respuesta se convierte en un pequeño punto de contacto vivo que refleja el corazón detrás de tu trabajo.
De amigo a amigo : algunos enlaces son enlaces de afiliados. Cuando compres, puede que la empresa me agradezca un poco sin ningún coste adicional. Solo recomiendo cosas que realmente he probado y investigado. Nada aquí es asesoramiento financiero; Es para entretenerse. Lee la divulgación completa de afiliados y la política de privacidad.
ChatBaser Es tu compañero siempre activo y nunca cansado que convierte a los visitantes curiosos en compradores claros y seguros.
Con ChatBaser , coges las preguntas que inundan tus mensajes privados, WhatsApp, correo electrónico y sección de comentarios y las viertes en un agente de chat con IA amigable que responde por ti, todo el día y toda la noche.
Ya sabes, esos mensajes constantes que preguntan cuánto cobras, cómo reservar, si trabajas online o dónde te encuentras... Cada una de esas es una posible venta que intenta llegar a ti.
Cuando das ChatBaser Tus precios, tus servicios, tu historia y tus normas, aprende a hablar en nombre de tu negocio de una manera que se siente cálida y sencilla.
Dejas de repetir los mismos detalles una y otra vez y empiezas a centrarte en el contenido, los clientes y la creación.
En esta guía, verás exactamente cómo configurar ChatBaser paso a paso, en lenguaje sencillo, para que tu primer agente de IA pueda estar en directo y ayudando a la gente en una sola tarde enfocada.
Primero, ¿qué es ChatBaser en palabras sencillas?
ChatBaser es una plataforma de agentes de chat con IA.
En el lenguaje cotidiano: es una caja de chat inteligente que puedes entrenar con tu propio contenido para que responda preguntas en tu web, páginas de destino o a través de enlaces compartidos.
Desde el sitio de ChatBaser: puedes crear y gestionar agentes chatbot de IA ilimitados desde un solo panel de control , y cada agente puede tener sus propios datos de entrenamiento, personalidad y configuración de despliegue.
Así que puedes tener:
- Un agente para atención al cliente
- Un agente para ventas y captación de leads
- Un agente para tutorías o preguntas frecuentes sobre cursos
- Un agente para cada negocio local que gestiones
Todo viviendo en un único salpicadero limpio y sencillo.
Por qué los agentes de chat con IA se están convirtiendo en una necesidad para las pequeñas empresas
La IA ya no es solo para las grandes empresas tecnológicas.
Investigaciones recientes muestran que alrededor de El 40 por ciento de las pequeñas empresas en Estados Unidos utilizó herramientas de IA en 2024, frente al 23 % de 2023. MarketingProfs
En una encuesta más reciente de 2025, El 63 por ciento de las pequeñas y medianas empresas dijeron que usan IA a diario, y casi la mitad de ellos usan IA para Herramientas de interacción con el cliente como los chatbots .
Muchas de estas empresas reportan ahorros 20 o más horas al mes y reinvertir ese tiempo en el crecimiento.
En otros estudios, una gran parte de los propietarios de negocios afirma que las herramientas de IA les ayudan a sentirse más seguros y a competir con marcas más grandes.
Cuando tu empresa tiene un agente de IA que:
- Conoce tus ofertas
- Habla con tu voz
- Responde las 24 horas del día
Creas un camino más fluido de "desconocido curioso" a "comprador feliz".
¿Qué hace que ChatBaser sea una buena opción para ti?
Eres la opción adecuada para ChatBaser si quieres:
- Sin codificación
Haces clic, escribes y subes. El trabajo técnico ocurre discretamente en segundo plano. - Tus propios datos
Enseñas al agente usando tus PDFs, la web, las notas y el Q&A para que se hable de usted negocio. - Agentes ilimitados
Puedes crear tantos agentes como necesites para diferentes marcas, clientes o proyectos desde una sola cuenta. - Configuración rápida
Puedes pasar de "nada" a "mi primer bot funcionando" en una sola sesión enfocada.
Se siente como entrenar a un nuevo miembro del equipo que ya lee rápido, escribe con claridad y nunca se cansa.
Lenguaje claro: términos clave que verás
¿Qué es un "agente de IA"?
Un Agente de IA es un asistente inteligente que:
- Lee la información que le das
- Escucha una pregunta de un visitante
- Busca en tu información
- Respuestas en texto normal, de estilo humano
Puedes decidir qué sabe, cómo habla y dónde aparece.
¿Qué son los "datos de entrenamiento"?
Datos de entrenamiento es simplemente el contenido que introduces en el agente, por ejemplo:
- Páginas de servicio y de ventas
- Guías en PDF, menús o catálogos
- Preguntas frecuentes y páginas de políticas
- Módulos del curso o notas de lecciones
Cuando el agente responde, utiliza este contenido para responder.
Paso a paso: Configurar tu primer agente en ChatBaser
Puedes tratar esto como un pequeño proyecto de fin de semana.
Paso 1: Crea tu agente en el panel de control
- Inicia sesión en Scale.gg y haz clic en ChatBaser , luego abre tu Salpicadero .
- Clic Nuevo agente de IA .
- Dale un nombre sencillo como:
- “Soporte para el sitio web principal ”
- "Ayudante de reservas de salón"
- "Guía de Información para Entrenadores"
- Añade una breve descripción para ti, como "Responde a preguntas comunes sobre precios, servicios y reservas".
Una vez que lo creas, te llevan a un Patio de recreo , que es un espacio seguro para pruebas donde puedes hablar con tu agente antes de hacerlo público.
Paso 2: Alimenta con tu contenido
Dentro de tu agente, añades Fuentes . Piensa en las fuentes como "lugares donde mi agente puede aprender".
Puedes usar cuatro tipos principales de fuente.
1. Archivos
Perfecto para información que ya está en los documentos.
Ejemplos:
- Lista de precios de salón o clínica
- Paquetes de coaching o consultoría
- Menú de restaurantes o folleto de eventos
- PDFs del temario o de las lecciones del curso
Subes PDFs, DOCX, TXT o CSV. La plataforma los lee, los divide en partes y los almacena para que el agente pueda presupuestarlos más adelante.
Un movimiento útil: empieza con 3 a 5 documentos principales que cubran tus ofertas, precios y cómo comprar o reservar.
2. Texto
Ideal cuando la información solo vive en tu cabeza o en notas aleatorias.
- Clic Añadir fuente de texto
- Dale un título como "Envíos y Devoluciones" o "Sobre mi Coaching"
- Pega tu mejor versión actual
- Guárdalo
Esto es ideal para:
- Tu historia de marca
- Tu proceso único
- Preguntas comunes que la gente te hace por mensajes privados
- Aclaraciones que aún no están escritas en ningún sitio
3. Sitio web
Si ya tienes una web con contenido decente, puedes dejar que tu agente la lea.
Puedes:
- Rastrea todo tu sitio
- Añadir tu mapa del sitio
- Añade manualmente algunas URLs de alto valor
El agente entonces utiliza ese contenido web como parte de su conocimiento.
4. Preguntas y respuestas
Aquí es donde te pones muy intencionado.
Escribes exacto Preguntas y el exacto Respuestas Quieres que el agente lo dé.
Por ejemplo:
- P: "¿Ofrecéis reembolsos?"
- R: "Sí, ofrezco un plazo de reembolso de 14 días para productos digitales. Así es como funciona..."
Puedes enumerar varias versiones de la pregunta que apuntan todas a una respuesta clara.
Esto es perfecto para:
- Precios
- Reembolsos y garantías
- Términos y condiciones
- Cosas que deben ser correctas cada vez
Después de añadir o cambiar fuentes, haz clic siempre Reentrenar chatbot Así que tu agente aprende el nuevo material.
Paso 3: Da a tu agente una personalidad amigable
Ahora el cerebro está cargado. Hora de la voz.
En Configuración o Apariencia Área, puedes:
- Set a Nombre de presentación
Ejemplos: "Luna de Studio Glow", "Mia, tu compañera de apoyo". - Escribe un cálido Mensaje de bienvenida gustar:
- "Oye, estoy aquí para ayudarte a elegir el servicio adecuado."
- "Hola, pregúntame cualquier cosa sobre precios, reservas o paquetes."
- Agregar Preguntas sugeridas Como botones rápidos:
- "Muéstrame tus precios"
- "¿Cómo reserva?"
- "¿Trabajas online?"
- Ajusta el Imagen de perfil
Usa tu logo, un icono sencillo o un avatar amigable. - Empareja con el colores para tu marca, para que el widget se sienta parte de tu sitio.
También puedes escribir instrucciones breves que le digan al agente cómo hablar, por ejemplo:
"Habla con un tono cálido, claro y amistoso. Usa frases cortas y mantén las respuestas sencillas. Si alguien suena estresado, responde con más empatía."
Esto mantiene el estilo cercano a cómo hablas.
Paso 4: Pon ChatBaser en tu sitio o compártelo como enlace
Una vez que te gusta cómo habla el agente en el Playground, estás listo para salir en directo.
Tienes tres rutas principales de despliegue.
Opción 1: Burbuja de chat en tu web
Este es el pequeño círculo en la esquina que abre la ventana del chat.
- Ve a casa de tu agente Desplegar área
- Copia el guion pequeño que te da ChatBaser
- Pégalo en tu web antes del cierre
</body>etiqueta - Guardar y publicar
Ahora los visitantes pueden empezar a chatear desde cualquier página que elijan.
Opción 2: Chat incrustado en una página completa
También puedes poner el chat en medio de una página, por ejemplo:
- "Centro de Ayuda"
- "Apoyo"
- "Empieza aquí"
ChatBaser te permite incrustar el chat como un iframe, que tu herramienta web trata como cualquier otro bloque o sección.
Opción 3: Enlace compartible
Puedes usar a tu agente sin tocar tu página web.
- Ve a la Compartir sección
- Copia el enlace directo
- Ponlo en:
- Páginas de pie de correo electrónico
- Biografía de Instagram o TikTok
- Emisiones de WhatsApp
- Mensajes de incorporación de clientes
Antes de hacer esto, configura al agente como Público En la configuración de seguridad o visibilidad para que cualquiera pueda acceder.
Paso 5: Mejorarla usando conversaciones reales
Una vez que la gente empieza a usar a tu agente, la magia realmente comienza.
Dentro de tu salpicadero puedes ver:
- Cuántas conversaciones tienes
- Qué preguntas se hacen más las personas
- ¿Qué respuestas merecen el pulgar arriba o abajo?
Puedes abrir chats individuales, leer lo que ha pasado y detectar patrones.
Entonces tú:
- Busca preguntas que hayan confundido al agente.
- Añade o edita entradas de preguntas y respuestas o fuentes de texto para corregirlas.
- Reentrenar.
- Prueba otra vez en el Patio de Juegos.
Con el tiempo, el agente se siente más agudo, tranquilo y más "tú".
Fricciones comunes con los agentes de chat de IA y cómo puedes superarlos con facilidad
Tu audiencia es inteligente y está motivada. Lo sabes. La fricción suele aparecer no por esfuerzo, sino por pequeñas decisiones en la configuración.
Aquí están los errores más comunes que cometen las personas con herramientas como ChatBaser, además de formas sencillas de mantenerse por delante.
Error 1: Intentar enseñar al agente todo En el primer día
Cuando la gente conoce por primera vez las herramientas de IA, a menudo sube todos los archivos, páginas y notas que puede encontrar. El agente aprende mucho, pero las respuestas parecen dispersas. Los visitantes hacen una pregunta sencilla sobre precios y se cuentan con una larga historia que se dispersa.
Cómo evitarlo:
Empieza con un trabajo claro y un conjunto de contenidos muy ajustados.
Puedes preguntarte:
- "¿Cuál es el tipo de pregunta número uno que quiero quitarme de encima?"
- "¿Qué 3 o 5 documentos o páginas ya responden muy bien a eso?"
Sube solo eso, más un pequeño set de preguntas y respuestas, y entrena. Deja que tu primer agente sea excelente en ese trabajo concreto, y luego expande desde ahí.
Error 2: Saltarse el "por qué" y el "objetivo"
La IA resulta emocionante, mucha gente se lanza a crear un agente sin decidir cómo es el éxito. El chat es en directo, parece bonito, pero nadie sabe qué pretende conseguir.
Cómo evitarlo:
Escribe una frase sencilla que explique tu objetivo antes de construir. Por ejemplo:
- "Este agente debería reducir los mensajes privados repetitivos sobre precios y reservas."
- "Este agente debería ayudar a los visitantes a elegir el paquete adecuado y luego hacer clic en el enlace de reserva."
- "Este agente debería responder preguntas del curso para que menos estudiantes abandonen."
Cuando sabes cuál es el objetivo, resulta mucho más fácil elegir fuentes, parejas de preguntas y respuestas y preguntas sugeridas que coincidan con ese resultado.
Error 3: Olvidar enseñarle tu voz al agente
El agente conoce tu información, pero puede sonar fría o robótica si no la guías. Los visitantes sienten que hablan con un desconocido, no contigo.
Cómo evitarlo:
Da al agente una breve "guía de estilo" en sus instrucciones. Puedes escribirlo tal y como hablas:
- "Usa un lenguaje amistoso sencillo."
- "Mantén las respuestas cortas, de 2 a 4 frases."
- "Habla como un amigo comprensivo, no como un robot corporativo."
Incluso puedes pegar una o dos respuestas de ejemplo que te sientan muy a ti. El agente entonces refleja ese tono en todas las respuestas.
Error 4: Lanzamiento sin pruebas en el mundo real
Por tu parte, todo parece estar bien. El widget se carga, los colores combinan, el texto de bienvenida es adorable. Los visitantes entonces hacen preguntas humanas, reales y desordenadas, y aparecen los puntos débiles.
Cómo evitarlo:
Prueba como una persona real antes de invitar al mundo a entrar. Puedes:
- Finge que eres un comprador estresado en el móvil
- Haz preguntas con errores tipográficos y pensamientos a medias
- Prueba cosas como "¿Aceptas depósitos?" o "Me da miedo que esto no funcione para mí"
También puedes invitar a un amigo o miembro del equipo a intentar "romper" el bot y luego enviarte capturas de pantalla. Cada respuesta confusa se convierte en una oportunidad para aclarar tus fuentes o añadir una sesión de preguntas y respuestas.
Error 5: Dejar que el agente se despliegue sin una puerta humana
A la gente le gustan las formas sencillas de llegar a una persona real, especialmente para decisiones económicas o temas delicados. Cuando un chat con IA no tiene una forma clara de transferirse a ti o a tu equipo, los visitantes pueden sentirse atrapados.
Muchas guías de buenas prácticas para chatbots sugieren ofrecer una opción de salida o escalada para que los clientes se sientan apoyados. Trabajo
Cómo evitarlo:
Añade líneas sencillas como:
- "Si no puedo responder bien a esto, compartiré cómo contactar con el equipo."
- "Para citas personalizadas o casos complejos, te daré un enlace directo para que nos envíes un mensaje."
Luego crea una entrada de preguntas y respuestas que le diga al agente exactamente cómo "escalar", por ejemplo, proporcionando tu correo de soporte, enlace de WhatsApp o enlace de reserva. Esto mantiene la experiencia fluida, humana y segura.
Error 6: Dejar al agente sin cambios durante meses
Tus ofertas evolucionan. Los precios cambian. Llegan nuevos servicios. Cuando el agente sigue entrenado con información antigua, poco a poco se aleja de tu verdadero negocio.
Cómo evitarlo:
Crea un pequeño ritual. Una vez por semana o cada dos semanas, tú:
- Análisis abierto
- Mira la mayoría de las preguntas más comunes
- Echa un vistazo a algunas conversaciones recientes
- Añadir o actualizar una fuente o preguntas y respuestas
- Reentrenar
Esto puede llevar entre 15 y 20 minutos y mantiene a tu agente alineado con tu negocio actual.
Error 7: Ignorar cómo habla realmente tu audiencia
Muchas pequeñas empresas escriben sus fuentes en "lenguaje empresarial" mientras su audiencia utiliza palabras sencillas y cotidianas. El agente aprende el lenguaje del negocio y tiene dificultades cuando un visitante escribe: "¿Tienes ofertas para principiantes?" o "¿Puedo pagar poco a poco?"
Cómo evitarlo:
Toma prestado el lenguaje que ya usa tu gente. Puedes:
- Mira mensajes privados, comentarios y correos electrónicos
- Copia frases exactas en tus preguntas de preguntas y respuestas
- Responde con el mismo estilo amable, solo que con más claridad
Tu agente entonces se siente natural, como una persona que realmente escucha, no como un guion.
Tres sencillos manuales de ChatBaser para tu negocio
1. Agente local de soporte empresarial
Perfecto para: salones, gimnasios, barberías, clínicas, servicios a domicilio, estudios.
Puedes:
- Sube tu lista de precios y el menú de servicio.
- Añade texto sobre ubicación, aparcamiento y horarios de apertura.
- Crea preguntas y respuestas sobre preguntas comunes como "¿Puedo llevar a un amigo?" o "¿Ofrecéis cortes a los niños?"
- Pon la burbuja de chat en tu página principal y en la página de reservas.
Resultado: la gente obtiene respuestas instantáneas y se siente segura reservando, incluso tarde por la noche.
2. Creador o coach "Agente de Explicación de Ofertas"
Perfecto para: coaches online, consultores, creadores de cursos, influencers con productos digitales.
Puedes:
- Sube tus páginas de ventas y los esquemas de programas.
- Escribe una fuente clara llamada "¿Para quién es esto y para quién no es?" en un lenguaje sencillo y amable.
- Añade preguntas y respuestas para preguntas sobre planes de pago, reembolsos y compromiso de tiempo.
- Comparte el enlace del agente en tu biografía o en el vídeo principal de la oferta.
Resultado: los seguidores pueden explorar tus ofertas en un chat privado y sin presión y llegar a un sí con más claridad.
3. Agente de "Study Buddy" de cursos o membresía
Perfecto para: cursos online, membresías y centros de formación.
Puedes:
- Sube transcripciones de clases, cuadernos de ejercicios y chuletes.
- Añade una fuente de texto que explique cómo usar el programa.
- Dile al agente que responda como un tutor paciente y alentador.
Resultado: los miembros reciben ayuda rápida cuando se sienten atascados, lo que les mantiene comprometidos y reduce las cancelaciones.
Pequeño detalle bilingüe: ejemplos en inglés y español
Aquí tienes unas líneas sencillas que puedes pegar en la configuración de tu agente.
Mensaje de bienvenida:
- Inglés: "Hola, estoy aquí para ayudarte con los precios, la reserva y cualquier duda sobre nuestros servicios."
- Español: "Hola, estoy aquí para ayudarte con precios, reservas y cualquier pregunta sobre nuestros servicios."
Texto de prompt en el cuadro de entrada:
- Inglés: "Pregúntame cualquier cosa sobre nuestros productos o servicios..."
- Español: "Pregúntame lo que quieras sobre nuestros productos o servicios..."
Puedes mezclar ambos en un solo mensaje para que los visitantes hispanohablantes se sientan vistos desde el primer segundo.
Cómo encaja ChatBaser en tu plan de crecimiento
Cuando te apartas, ChatBaser te da tres dones poderosos.
- Hora
Las preguntas repetidas pasan de tu bandeja de entrada a un asistente siempre activo. Muchas pequeñas empresas que utilizan herramientas de IA reportan ahorrar horas cada mes y dedicar ese tiempo al crecimiento, el marketing y un mejor servicio. - Consistencia
Cada visitante escucha las mismas respuestas claras que coinciden con tus últimas ofertas y políticas. - Datos
Ves lo que la gente pregunta antes de comprar, lo que inspira mejor contenido, ofertas y correos electrónicos.
En un mundo donde cada vez más propietarios de negocios creen que la IA les ayuda a competir con empresas más grandes, un agente de chat con IA se está convirtiendo en parte de la caja básica de herramientas para fundadores ágiles y con mentalidad de crecimiento. New York Post
No tienes que entender la tecnología.
Solo necesitas entender a tu gente y tus ofertas.
ChatBaser se encarga del resto, una charla amistosa a la vez.
Conclusión: tu siguiente paso sencillo con ChatBaser
Ya hablas con tu audiencia todos los días. En los comentarios, en las historias, en mensajes directos, en la recepción. ChatBaser es simplemente una forma de embotellar esa calidez y claridad para que permanezcan disponibles, incluso cuando estás ocupado con tu vida.
Empieza con un solo agente, un objetivo claro y una selección cuidadosamente seleccionada de tu contenido favorito. Le inculcas tu voz única, estructura de precios y procesos.
Una vez que se integra en tu web o se comparte a través de un enlace, verás cómo se desarrollan conversaciones auténticas.
Refina gradualmente las respuestas del agente hasta que refleje realmente tu esencia, convirtiéndote en una extensión fluida de ti mismo. Las herramientas están listas. Tus ideas están listas. Tu gente ya está pidiendo ayuda.
Puedes dejar que ChatBaser se convierta en el compañero silencioso que capta esas preguntas, recibe a esos visitantes y los guía hacia un sí... Mientras tú te centras en el trabajo creativo y humano, solo tú puedes hacer.
ChatBaser: Tu pequeña máquina de ventas en la esquina
